Preguntas Frecuentes 

¿Donde está su sala de ventas?
No tenemos una sala de ventas, ya que somos una tienda En Línea y por lo tanto nuestros productos se exhiben unicamente por este medio.  Nuestra bodega y Domicio Fiscal se encuentran ubicados en la ciudad de Jocotenango, Sacatepequez.
 
¿Cómo compro con ustedes?
En nuestra tienda en Línea, puedes ir escogiendo y agregando al carrito de compras los productos que te interesen y cuando estes listo puedes proceder al proceso de Confirmación de Compra (Ckeckout), el cual te irá guiando para que indiques información importante para completar tu pedido
 
¿Qué opciones de pago tienen?
Te ofrecemos diferentes opciones de pago para tu comodidad, incluyendo Deposito bancario en Banco Industrial y Banrural, Pago con Tarjeta de Crédito a través del Sistema Paypal, Pago en Efectivo contra entrega.
También tenemos disponible la opción de Pago en Visa Cuotas.  
 
¿Es seguro el pago con Tarjeta de Crédito?
El sistema Paypal para pago con tarjeta de Crédito/Debito, es de los mas confiables en el mundo para el procesamiento de pagos electrónicos, cuando realizas tu pago por este medio, eres redirigido a los Servidores Seguros de Paypal y en ningún momento la información de tu Tarjeta es recopilada por nosotros.
 
Dentro del perimetro de Sacatepequez, podemos realizar cobros con Tarjeta de Crédito por medio de VISANET a través de nuestro POS inalámbrico, estamos trabajando para facilitar este medio de pago para toda la República de Guatemala
 
¿Cómo recibo los productos que compro?
Una vez que hayamos confirmado tu pago ya sea por medio de deposito bancario o Pago con Tarjeta de Crédito, procederemos a procesar tu pedido. Las entregas las realizamos por medio de Cargo Expreso y Guatex y entregamos directamente a la dirección de entrega registrada siempre que la misma se encuentre dentro de las áreas de cobertura de Guatex y Cargo Expreso, de lo contrario te lo haremos saber para apoyarte y lograr que obtengas tu producto.
 
¿Cuanto tiempo toma la entrega de mi producto?
En el caso de Productos cuya descripción indique entrega en 24 horas, recibirás tu producto al dia siguiente, siempre y cuando tu pago lo podamos confirmar a mas tardar a las 3:30 p.m. del día en que colocaste tu pedido.
En el caso de los demás productos, la entrega se hará en los plazos indicados: 2-3 dias, 3-5 dias, 7 dias y otros plazos adicionales de entrega, los cuales estan expresados en días hábiles.
 
¿Cuánto cuesta el envío de mis productos?
 En compras mayores a Q.800.00 quetzales, el envío de tus productos es Gratis, por lo demas el costo de envío es de Q.35.00 quetzales
 
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Devoluciones:
No se aceptan devoluciones de productos. Un pedido que ya fue pagado puede ser cancelado, siempre y cuando aún no haya sido enviado
Cambios:
Así mismo para cambios de productos aplican
dentro de un período de 7 días luego de la compra, , siempre y cuando el producto se encuentre sellado y en su empaque original
 
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos ofrecidos en Tecno Innovación son nuevos, a no ser que explicitamente se mencione lo contrario, por lo tanto tienen garantía.
Los productos tienen garantía bajo los términos y condiciones del Marca, por lo que estaran sujetos a dicha evaluación y de proceder, se realizarán los cambios que correspondan. Para ello el cliente hará llegar el producto a Tecno Innovación para que procedamos a remitirlo al Proveedor para la evaluación respectiva.  El Proveedor podría o no acceder al reemplazo del producto dependiendo de sus propias políticas, las cuales son ajenas a Tecno Innovación.  Los costos de envío que conlleve enviar y recibir de vuelta el nuevo producto, correran a cargo del Cliente, Tecno Innovación ofrece sin costo el servcio de Gestión de la garantia durante un período de 6 meses y posterior a este plazo, correspondera al Cliente realizar la Gestión de Reclamo de Garantía.
 
 

 

Responsabilidad

Etica en los negocios

Excelencia

Servicio

Integridad

 

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Opciones Envío

pago ti

Pagos Aceptados



 
 

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En Tecno Innovación te traemos lo último en Innovación Tecnológica para que tu puedas obtenerlo desde la comodidad de tu casa u oficina. Hacemos entregas a toda Guatemala a través de: 

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