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SU CUENTA (Privacy Policy)
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La información que Usted proporciona es absolutamente confidencial y Tecno Innovación se compromete a guardarla en forma segura.
Así también cada uno de nuestros clientes debe de comprometerse de no hacer mal uso, ni divulgar información que Tecno Innovación le proporcione. La información que recopilamos no es compartida con ninguna otra entidad o individuo sin el permiso brindado por Usted, a menos que estemos obligados a hacerlo para cumplir con alguna orden judicial.
Contacto:
El Email y el número de teléfono son nuestra forma preferida de comunicación. Por favor proporcione una dirección de correo electrónico correcta, al igual que su número de línea fija o celular para que podamos contactarlo si necesitamos más información sobre su pedido o tenemos algún problema posterior con su transacción.
CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS (Refund Policy)
Una vez recibido y aprobada la operación de un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento se aceptarán cancelaciones de pedido, si los mismos aun no han sido enviados. En el caso de cambios de productos, los mismos aplicarán luego de la evaluación individual del caso y hasta dentro de un período máximo de 7 días luego de la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original, teniendo el cliente que cubrir los costos de envío por reemplazo.
Tecno Innovación adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen sean correctos cuando se incluya la información. Uno de nuestro objetivos será el mantener la página de la tienda Tecno Innovación lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido y en ese caso Tecno Innovación se lo hará saber para determinar si usted da su consentimiento o por el contrario Tecno Innovación podrá reembolsarle cualquier pago que haya podido ser realizado.
Pagos:
Cualquier pago que usted realice debe ser claramente autorizado por Usted. El portal TecnoInnovacion.net no efectuará ningún tipo de cobro sin su autorización.
Precios e Iva:
En todos los productos vendidos en TecnoInnovacion.net ya está incluido el IVA.
Garantía:
Todos los productos ofrecidos en Tecno Innovación son nuevos, a no ser que explicitamente se mencione lo contrario, por lo tanto tienen garantía.
Los productos tienen garantía bajo los términos y condiciones del Fabricante, por lo que estarán sujetos a dicha evaluación y de proceder, se realizarán los cambios que correspondan. Para ello el cliente hará llegar el producto a Tecno Innovación para que procedamos a remitirlo al Fabricante para la evaluación respectiva. El Fabricante podría o no acceder al reemplazo del producto dependiendo de sus propias políticas, las cuales son ajenas a Tecno Innovación. Los costos de envío que conlleve enviar y recibir de vuelta el nuevo producto, correrán a cargo del Cliente, Tecno Innovación ofrece sin costo el servicio de apoyo en la Gestión de la garantía durante un período de 6 meses, pero podría suceder que por políticas del Fabricante se requiera que el cliente gestione directamente el reclamo de Garantía.
FORMA DE PAGO
Después de realizar su pedido en nuestra página, podrá cancelar mediante tarjeta de crédito/débito, depósito bancario, transferencia o Pago contra entrega debiendo realizar los pasos que se le indicaran para que su pago sea efectivo. La forma de Pago se verá reflejada en su factura o recibo. Puede consultar los detalles de las Formas de pago disponibles en el siguiente enlace: Formas de Pago
Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Tecno Innovación se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio guatemalteco, a excepción de las zonas que las empresas de transporte consideren NO elegibles para entrega a domicilio. Puede consultar los detalles de las Opciones de envío en el siguiente enlace: Opciones de envío
Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo entre 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto que sea equivalente al precio o similar en su categoría.
DISPOSICIONES GENERALES
Tecno Innovación se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de TecnoInnovación.net (o cualquier parte de éste) con o sin previo aviso. Tecno Innovación no será responsable frente a Usted o frente a terceros por tal modificación o cancelación. Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones, usted continúa utilizando el servicio prestado a través de TecnoInnovacion.net (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su consentimiento a dicho cambio.
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